Помощният център се състои от две части: база знания и отделна платформа за работа с общността. Общността се състои от въпроси и отговори, систематизирани по теми. Въпросите могат да включват идеи, съвети или да се отнасят за друг елемент на общността. За начало вижте Managing community content („Управление на съдържанието на общността“, на англ. език).
Забележка: Не бъркайте темите със статии. В общността темите представляват най-крупните обединения на въпроси.
Модераторите са ключова съставна част на успешната общност. Привличайте знаещи потребители, които биха се радвали да споделят своите знания за продуктите, помагайте на изгубилите ориентация и получавайте най-новите съвети в отрасъла от други експерти по продуктите.
Коментари
0 коментара
Влезте в услугата, за да оставите коментар.