帮助中心由两部分组成:知识库和单独的社区平台。社区包括问题和答案,按主题进行组织。问题可包括提议、技巧或任何其它社区内容。如要开始,请查阅 Managing community content(英语)。
注释:不要把主题和文章混淆起来。在社区中,主题是最上层的问题集合。
成功社区的关键要素是其论坛管理员。招募知识丰富而又热心分享其产品知识的用户,带领其他用户走出迷津,并从其他产品专家那里获取最新的诀窍。
帮助中心由两部分组成:知识库和单独的社区平台。社区包括问题和答案,按主题进行组织。问题可包括提议、技巧或任何其它社区内容。如要开始,请查阅 Managing community content(英语)。
注释:不要把主题和文章混淆起来。在社区中,主题是最上层的问题集合。
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