Справочный центр состоит из двух частей: базы знаний и отдельной платформы для работы с сообществом. Последняя включает вопросы и ответы, сгруппированные по темам. Вопросы могут содержать идеи, советы или касаться любых других элементов сообщества. Для начального ознакомления прочитайте статью Managing community content (Управление контентом сообщества, на английском языке).
Примечание. Темы не следует путать со статьями. Темы в сообществе - это самые крупные объединения вопросов.
Ключевая составная часть успешного сообщества - это модераторы. Привлекайте знающих пользователей, которые будут рады поделиться своими знаниями о продуктах, подтянуть отстающих и узнать о последних секретах отрасли от других экспертов по продукту.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.