Centrul de asistenţă este alcătuit din două părţi: o bază de cunoştinţe şi o platformă separată pentru comunitate. Comunitatea constă din întrebări şi răspunsuri organizate după subiect. Întrebările pot include idei, sfaturi sau orice alt element de comunitate. Pentru a începe, consultaţi Managing community content (engleză).
Notă: Nu confundaţi subiectele cu articolele. În cadrul comunităţii, subiectele sunt containere de nivel superior pentru întrebări.
Un ingredient cheie al unei comunităţi de succes îl constituie moderatorii. Recrutaţi utilizatori documentaţi, care sunt dornici să-şi partajeze cunoştinţele despre produs, să îndrume utilizatorii care întâmpină probleme şi să se familiarizeze rapid cu cele mai recente trucuri ale meseriei împărtăşite de alţi experţi în produs.
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.