Centrum pomocy składa się z dwóch części: bazy wiedzy oraz osobnej platformy społeczności. Część społecznościowa zawiera pytania i odpowiedzi uporządkowane według tematów. Pytania mogą zawierać pomysły, porady lub dowolne inne elementy. Na początek zobacz Managing community content (w języku angielskim).
Uwaga: pamiętaj, że tematy i artykuły to dwa różne pojęcia. W społeczności temat oznacza najwyższy poziom w strukturze pytań.
Kluczową składową sprawnie działającej społeczności są moderatorzy. Ich zadaniem jest pozyskiwanie dla społeczności użytkowników, którzy chętnie się dzielą wiedzą na temat produktów, pomaganie zagubionym użytkownikom, a także publikowanie najnowszych porad od ekspertów w dziedzinie poszczególnych produktów.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.