Tukiportaali muodostuu kahdesta osasta: ratkaisutietokanta ja erillinen käyttäjäyhteisö. Yhteisö koostuu kysymyksistä ja vastauksista, jotka on järjestetty aiheen mukaan. Kysymykset voivat olla ideoita, vinkkejä tai muita yhteisön lähettämiä tietoja. Pääset alkuun Managing community content (englanniksi) -kohdan avulla.
Huomautus: Aiheita ei saa sekoittaa artikkeleihin. Yhteisössä aiheet ovat ylimmän tason otsikoita kysymyksille.
Valvoja on tärkeä tekijä yhteisön menestykselle. Rekrytoi sellaisia käyttäjiä, joilla on paljon tietoa ja jotka ovat innokkaita jakamaan tuotetietouttaan, johdattamaan eksyksissä olevia käyttäjiä turvaan ja poimimaan viimeisimpiä temppuja muilta tuoteasiantuntijoilta.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.