يتكون مركز المساعدة من جزئين: قاعدة معرفة ومنصة مجتمعية منفصلة. يتكون جزء المجتمع من أسئلة وإجابات مرتبة حسب الموضوع. ويمكن أن تشمل الأسئلة الأفكار والنصائح وأي عنصر آخر يصدر من المجتمع. للمساعدة على أن تبدأ، انظر إدارة محتوى المجتمع.
ملاحظة: لا تخلط بين المواضيع والمقالات. في المجتمع، المواضيع تمثل أوعية من المستوى الأعلى للأسئلة.
ويُعدّ المنسقون عنصراً أساسيًا للمجتمع الناجح. عليك بجذب مستخدمين ذوي معرفة من الحريصين على إشراك الآخرين في معلوماتهم عن المنتج وإرشاد المستخدمين التائهين إلى بر الآمان وانتقاء أسرار الحرفة من خبراء المنتج الآخرين.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.